Да, Стас, вы правы. А всё потому, что есть возможность в личной беседе задать нужные вопросы и получить на них открытые развёрнутые ответы. Именно поэтому маркетологи личные интервью в формате face-to-face очень часто подключают в работе https://rus-opros.com/method/face-to-face/ . Сам неоднократно видел, как они проходят. Реально очень интересно!